Informativa sulla Privacy

Introduzione

Qamerivexo, con sede in Corso Duca di Genova, 64, 00121 Lido di Ostia RM, gestisce servizi educativi online che richiedono il trattamento di dati personali. Questa informativa sulla privacy descrive in modo chiaro e completo come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri servizi formativi.

Siamo consapevoli dell'importanza della tua privacy e ci impegniamo a rispettare tutti i requisiti previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e dalla normativa italiana applicabile. Ti chiediamo di leggere attentamente questa informativa per comprendere come trattiamo i tuoi dati e quali sono i tuoi diritti.

Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse categorie di dati personali necessari per fornirti i nostri servizi educativi e migliorare la tua esperienza di apprendimento. Ecco nel dettaglio quali informazioni raccogliamo e per quale motivo.

Dati di Registrazione e Profilo

Quando ti registri ai nostri corsi, raccogliamo le seguenti informazioni:

• Nome e cognome – per identificarti nel nostro sistema e personalizzare la tua esperienza
• Indirizzo email – per comunicazioni importanti, accesso al tuo account e invio materiali didattici
• Numero di telefono (opzionale) – per supporto diretto e comunicazioni urgenti
• Data di nascita – per verificare l'idoneità ai corsi e rispettare i requisiti legali
• Formazione e background – per personalizzare i contenuti in base al tuo livello di preparazione

Dati di Utilizzo e Apprendimento

Durante l'utilizzo dei nostri servizi educativi, raccogliamo automaticamente:

• Progressi nei corsi e lezioni completate
• Risultati di test e valutazioni per monitorare i tuoi miglioramenti
• Tempo trascorso sui materiali didattici
• Interazioni con i contenuti formativi (video visti, download effettuati)
• Domande poste e discussioni partecipate nei forum educativi

Dati Tecnici e di Navigazione

Raccogliamo informazioni tecniche per garantire il corretto funzionamento della piattaforma:

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo utilizzato
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e percorso di navigazione
• Date e orari degli accessi alla piattaforma
• Preferenze di visualizzazione e impostazioni dell'account

Dati di Pagamento

Se ti iscrivi a corsi a pagamento, raccogliamo informazioni necessarie per elaborare i pagamenti. Tuttavia, i dati sensibili della tua carta di credito sono gestiti direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento certificati e non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i dati raccolti esclusivamente per finalità legittime legate alla fornitura dei nostri servizi educativi. Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terze parti.

Finalità Principali

1. Erogazione dei servizi educativi – per darti accesso ai corsi, monitorare i tuoi progressi e rilasciare certificati di completamento
2. Comunicazioni relative ai corsi – per inviarti aggiornamenti sui tuoi corsi, scadenze importanti e materiali didattici
3. Supporto e assistenza – per rispondere alle tue domande e risolvere eventuali problemi tecnici
4. Miglioramento dei servizi – per analizzare come gli studenti utilizzano i nostri corsi e migliorare i contenuti formativi
5. Personalizzazione dell'esperienza – per raccomandarti corsi adatti al tuo livello e ai tuoi interessi
6. Adempimenti legali – per rispettare obblighi normativi e contabili previsti dalla legge
7. Sicurezza della piattaforma – per prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati

Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di diverse basi giuridiche previste dal GDPR:

• Esecuzione del contratto – i dati sono necessari per fornirti i servizi educativi che hai richiesto
• Consenso – per comunicazioni promozionali e newsletter, che puoi revocare in qualsiasi momento
• Obblighi legali – quando la legge ci richiede di conservare determinate informazioni
• Legittimo interesse – per migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza della piattaforma

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge.

Periodi di Conservazione

• Dati dell'account attivo – conservati finché mantieni un account attivo sulla nostra piattaforma
• Dati di apprendimento – conservati per 5 anni dopo il completamento del corso per permetterti di accedere ai tuoi certificati e progressi
• Dati di pagamento – conservati per 10 anni per adempimenti fiscali e contabili
• Comunicazioni di supporto – conservate per 3 anni per questioni di assistenza e qualità del servizio
• Dati tecnici e log – conservati per 12 mesi per motivi di sicurezza

Trascorsi questi periodi, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi. Se chiudi il tuo account, cancelleremo i tuoi dati personali entro 90 giorni, salvo quanto necessario per obblighi legali.

Condivisione dei Dati con Terze Parti

Condividiamo i tuoi dati personali solo quando strettamente necessario per fornirti i nostri servizi o quando richiesto dalla legge. Non vendiamo mai i tuoi dati a terze parti per scopi commerciali.

Categorie di Destinatari

• Fornitori di servizi tecnici – che gestiscono l'hosting della piattaforma e l'infrastruttura IT
• Processori di pagamento – per elaborare transazioni in modo sicuro (questi soggetti non hanno accesso ai dati della tua carta)
• Servizi di email e comunicazione – per inviarti comunicazioni relative ai corsi
• Strumenti di analisi – per comprendere come gli utenti utilizzano la piattaforma (in forma aggregata e anonima)
• Autorità competenti – quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali

Tutti i nostri fornitori di servizi sono vincolati da accordi contrattuali che li obbligano a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli solo per le finalità specificate.

I Tuoi Diritti

Il GDPR ti garantisce diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali. Ecco cosa puoi fare e come esercitare i tuoi diritti:

Diritti Garantiti

• Diritto di accesso – puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te
• Diritto di rettifica – puoi chiedere di correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione – puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate circostanze
• Diritto di limitazione – puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati
• Diritto alla portabilità – puoi ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile
• Diritto di opposizione – puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto
• Diritto di revoca del consenso – puoi revocare il consenso in qualsiasi momento

Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, puoi contattarci utilizzando i dettagli forniti in fondo a questa pagina. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni. In alcuni casi, potremmo richiederti di verificare la tua identità prima di procedere con la richiesta.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR.

Sicurezza dei Dati

Prendiamo sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali e implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione.

Misure di Sicurezza Implementate

• Crittografia – tutti i dati sensibili sono crittografati sia in transito che a riposo
• Accesso limitato – solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali
• Autenticazione sicura – utilizziamo password complesse e autenticazione a due fattori quando possibile
• Monitoraggio continuo – i nostri sistemi sono costantemente monitorati per rilevare attività sospette
• Backup regolari – effettuiamo backup frequenti per prevenire la perdita di dati
• Formazione del personale – il nostro team riceve formazione regolare sulla protezione dei dati
• Firewall e protezione – utilizziamo firewall avanzati e software antivirus aggiornati

Nonostante le nostre misure di sicurezza, nessun sistema è completamente sicuro. Ti invitiamo a proteggerle le tue credenziali di accesso e a non condividerle con altri. Se sospetti che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.

Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sulla nostra piattaforma educativa. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti il nostro sito.

Tipologie di Cookie Utilizzati

• Cookie strettamente necessari – essenziali per il funzionamento della piattaforma e per permetterti di navigare e utilizzare le sue funzionalità
• Cookie di prestazione – raccolgono informazioni anonime su come i visitatori utilizzano il sito per migliorare le performance
• Cookie di funzionalità – ricordano le tue preferenze e scelte per offrirti un'esperienza personalizzata
• Cookie di analisi – ci aiutano a comprendere come gli studenti interagiscono con i contenuti formativi

Gestione dei Cookie

Puoi controllare e gestire i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tuttavia, la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe influenzare la funzionalità della piattaforma e limitare la tua esperienza di apprendimento.

La maggior parte dei browser consente di visualizzare, gestire ed eliminare i cookie. Le istruzioni variano a seconda del browser utilizzato. Consulta la documentazione del tuo browser per maggiori informazioni.

Privacy dei Minori

Prendiamo molto seriamente la protezione della privacy dei minori. I nostri servizi educativi sono generalmente destinati a utenti maggiorenni o a minori che utilizzano la piattaforma sotto la supervisione di un genitore o tutore.

Se hai meno di 16 anni, puoi utilizzare i nostri servizi solo con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore senza il consenso appropriato, adotteremo misure immediate per cancellare tali informazioni.

I genitori o tutori hanno il diritto di rivedere, modificare o richiedere la cancellazione dei dati personali dei loro figli. Per esercitare questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti alla fine di questa informativa.

Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle pratiche di trattamento dei dati o nei requisiti normativi. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato.

Quando apportiamo modifiche significative a questa informativa, ti avviseremo via email o tramite un avviso visibile sulla piattaforma prima che le modifiche entrino in vigore. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in alto nella pagina.

Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche, accetti la versione aggiornata dell'informativa sulla privacy.

Contattaci

Se hai domande, dubbi o richieste riguardo a questa informativa sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti e risponderemo alle tue richieste nel più breve tempo possibile.